物流

【連載第11回】「通販物流在庫管理とは?」~人気ショップはこうしてます!知っておきたい通販物流・在庫管理のテクニック~ 物流アウトソーシング ~サービス編~

皆様、こんにちは!ロジザード株式会社の河野 友美(カワノ ユミ)です。

今回も宜しくお願いいたします!

さて、前回は「物流アウトソーシング選びのポイント」をお伝えしましたが、今回と次回はネットショプ様向けアウトソーシングを提供している物流企業様の主なサービスを参考にご紹介したいと思います。

  1. 低価格を売りに出しているサービス
  2. コンサルティング能力で顧客の業務改善を支援するサービス
  3. 業種(商材)に特化したサービス

実際、「物流アウトソーシングってどういうもの?」「どういう基準で探せばいいの?」「どういったサービスがあるの?」沢山ある物流会社の中から自分に合った、「物流アウトソーシング」をお願いできる会社を見つけるのもキーワードがなければ探しづらいですよね。

ご紹介するのは主にネットショップ様向けのプランをサイト上から情報を確認できる会社様です。物流会社様側も最近、色々な“セールスポイント”をわかり易く打ち出しています。

1. 低価格を売りに出しているサービス

よく耳にするのが、「高品質低コスト」や、「ワンコイン物流」を売りにしたサービスではないでしょうか?一時期「作業料と配送料込みで500円」というような低価格の物流アウトソーシングサービスが増え、それら低価格を売りとするサービスは「ワンコイン物流」と呼ばれるようになりました。サイト上からも簡単に「見積もり」がとれたり、金額が明確化されている等「アウトソーシング」する側にとってはとってもわかり易いですよね。

低コストのため作業内容に制約があったり、最近の佐川急便様の値上げにより、なかなかこのビジネスモデル自体が厳しい状況ですが、まだまだ需要はあるようです。

前回、“金額だけで決めるのはあまりよくない”とはお伝えしましたが、委託内容をきっちり確認し、納得した上で、お願いをするメリットはあると思います。

東京システム運輸ホールディングス株式会社、株式会社サンキューコーポレーション、株式会社日新ECパートナーズなどが有名です。

2. コンサルティング能力で顧客の業務改善を支援するサービス

ワンコイン物流等の“価格競争”もある一方、物流会社様のそれぞれの強みを活かして単に物流業務委託だけではなく、ネットショップ様の成長手助けの為のコンサルティング等も提供する物流会社もあります。

物流の客観的視点から会社全体の業務改善を提案できるコンサルティング型のサービスなど、沢山のショップ様取扱い実績のノウハウを活かし付加価値を強みにしている所もあります。

株式会社清長様や株式会社イー・ロジット様などが有名です。

株式会社清長の営業のみなさんも、ネットショプ業界の動向に詳しく、物流現場の業務改善についてはもちろんのこと、受注管理ソフトの活用方法から販売のプロモーション方法、社内のスタッフ管理に至るまでネットショップ業界の抱える問題について幅広い知識をお持ちで、その知識と経験を基に行われる物流視点のコンサルティングが高く評価されています。

私もたまにお会いしますが、ネット通販物流、ネット通販業界の現状について、いつも新鮮で豊富な知識で、わかり易く教えて頂いております。

3. 業種(商材)に特化したサービス

ネットショップでは色々な業種があります。物流会社様も、それぞれの業種にあったサービスを提供されている所があります。

よく目にするのは、やはり「アパレル」メインの物流会社様ではないでしょうか?それ以外でも、家電,飲料,食品,ジュエリー等、物流会社が元々持っている設備や、ノウハウを活かしたサービスを提供をされています。

食品だと、冷凍や冷蔵等設備がある施設は限られています。私が以前お伺いした物流会社様で特殊だったのは、ジュエリー,時計等を取扱いされている物流会社様です。

高額商品取り扱いという事で、セキュリティーも万全な態勢をとり、金庫等のカギがかかる所で作業をされているそうです。もちろん、作業される方への持ち物チェックも厳重に行っていました。

高額商品を扱うお客様からからは、「委託先物流会社を探すのが大変」と伺うこともあります。

理由としては、取り扱う商品が「高額商品」なので、セキュリティー管理を厳重に行う必要があるや、ジュエリー等の小さな商品についている「バーコードタグ」等の目印が細かすぎて管理が大変とのことで、なかなか請け負ってもらえる委託物流会社が見つからないとのことでした。

高級時計や宝石等を取り扱ってる荷主様は、セキュリティはもちろん、在庫管理も日々棚卸を行っているとおっしゃっており、これは受ける方も大変なんだなぁ。と実感いたしました。

ジュエリー等取扱で有名なのは、株式会社オーティーエス様などです。

私も様々な物流会社様とお話する機会がありますが、単純に物流委託ということで物を預かり、保管し、出荷をするという作業は明確なのですが、みなさん、それぞれ強みを持ってらっしゃいます。又、わかり易くきちんと説明して下さり困っている点を親身になって一緒に解決して下さる物流会社様も沢山おり、物流会社様から勉強させて頂く機会が多いです。

是非、一度物流会社とお話しいただき、業務改善などにも役立ててくださいね。